Общие условия и положения

Последнее обновление: июнь 2026 года

1. Область применения

Настоящие Общие условия и положения, далее — «Условия», применяются ко всем договорам, заказам, бронированиям, консультациям, агентским услугам, цифровому контенту, поставкам товаров и другим услугам, заключаемым между SaleStudia и её клиентами.

Настоящие Условия применяются, в частности, к:

• маркетинговым консультациям и консультациям по продажам;
• разработке цифровых стратегий;
• поисковой оптимизации и SEO-аудитам;
• Google Ads, Google Shopping и YouTube Ads;
• рекламе в Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest и X;
• ведению социальных сетей;
• созданию контента;
• копирайтингу, графическому дизайну, фото- и видеоуслугам;
• брендингу, разработке логотипов и баннеров;
• веб-дизайну и разработке сайтов;
• созданию и сопровождению интернет-магазинов;
• IT-, хостинговым, техническим и сервисным услугам;
• цифровым продуктам и цифровому контенту;
• продаже и доставке физических товаров;
• услугам маркетплейса и посредническим услугам;
• другим услугам, описанным на сайте или в индивидуальных предложениях.

Индивидуальные соглашения, коммерческие предложения, описания услуг, подтверждения заказов и проектные договоры имеют преимущественную силу перед настоящими Условиями, если они содержат иные положения.

Условия клиента, противоречащие настоящим Условиям или отличающиеся от них, становятся частью договора только в том случае, если SaleStudia прямо согласилась на их применение в текстовой форме.

2. Поставщик и договорная сторона

Если на соответствующей странице продукта или услуги прямо не указан другой поставщик, поставщиком собственных услуг и договорной стороной является:

SaleStudia
Владелица: Alona Yanchenko
Talstraße 4
65510 Idstein
Германия

Телефон: +49 157 52911412
Электронная почта: info.salestudia@gmail.com

3. Потребители и предприниматели

Потребителем является любое физическое лицо, которое заключает сделку преимущественно в целях, не связанных с его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельностью.

Предпринимателем является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении договора действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

Если отдельные положения настоящих Условий применяются исключительно к потребителям или предпринимателям, это отдельно указывается в соответствующем разделе.

4. Приоритет договорных документов

В случае противоречий между различными частями договора применяется следующая очередность:

1. индивидуальное соглашение или подписанный проектный договор;
2. подтверждение заказа или принятое коммерческое предложение;
3. конкретное описание продукта или услуги;
4. настоящие Общие условия и положения;
5. иные правила и политики, опубликованные на сайте.

5. Язык договора

Языком договора, как правило, является немецкий, если иной язык прямо не был согласован.

Переводы настоящих Условий предоставляются для удобства понимания. В случае расхождений преимущественную силу имеет немецкая версия, если обязательные нормы закона или индивидуальное соглашение, прямо заключённое на другом языке, не предусматривают иное.

6. Заключение договора в интернет-магазине

Размещение товаров, цифровых продуктов и услуг в интернет-магазине не является юридически обязательным предложением, а представляет собой приглашение клиенту оформить заказ.

Клиент может выбирать продукты или услуги, добавлять их в корзину, а до отправки заказа проверять и исправлять введённые данные.

Нажимая окончательную кнопку оформления заказа, клиент делает юридически обязательное предложение заключить договор в отношении продуктов или услуг, находящихся в корзине.

Получение заказа, как правило, автоматически подтверждается по электронной почте. Автоматическое подтверждение получения ещё не означает принятие предложения, если в нём прямо не указано принятие заказа.

Договор считается заключённым, когда SaleStudia:

• прямо подтверждает заказ;
• начинает выполнять заказанную услугу;
• предоставляет доступ к цифровому контенту;
• отправляет товар;
• или прямо принимает оплату таким образом, что это однозначно означает принятие заказа.

SaleStudia вправе отклонить заказ по объективной причине, в частности при отсутствии доступности, очевидной ошибке в цене, обоснованном подозрении на мошенничество, неполных данных клиента или юридических сомнениях.

7. Заключение договоров на индивидуальные агентские услуги

Запросы клиента через контактные формы, электронную почту, телефон, мессенджеры или социальные сети ещё не являются юридически обязательным договорным предложением.

Договор на индивидуальные агентские, консультационные, технические или проектные услуги заключается посредством:

• принятия индивидуального коммерческого предложения;
• подписания проектного договора;
• подтверждения заказа;
• однозначного письменного или электронного поручения начать работу;
• или согласованного сторонами начала выполнения услуг.

Коммерческие предложения являются обязательными в течение срока, указанного в предложении. Если срок принятия не указан, предложение может быть принято в течение 14 календарных дней.

8. Хранение текста договора

Данные заказа и настоящие Условия могут храниться Shopify и SaleStudia. Клиент, как правило, получает основную договорную информацию по электронной почте.

Клиенты, имеющие учётную запись, могут просматривать определённую информацию о заказах в своём аккаунте.

Клиент самостоятельно отвечает за сохранение подтверждений заказов, коммерческих предложений, счетов и договорных документов.

9. Объём услуг

Конкретный объём услуг определяется соответствующим коммерческим предложением, договором, подтверждением заказа или описанием продукта либо услуги.

Частью договора являются только прямо согласованные услуги. Дополнительные услуги, дополнения, исправления, адаптации или расширения, которые прямо не согласованы, оплачиваются отдельно.

Информация на сайте, в рекламных материалах, презентациях, предварительных обсуждениях или необязательных расчётах не является гарантированной характеристикой, если она прямо не согласована в качестве юридически обязательной гарантии.

10. Отсутствие юридических, налоговых и финансовых консультаций

SaleStudia, как правило, не предоставляет юридических, налоговых или финансовых консультаций.

Информация по вопросам защиты данных, юридических уведомлений, рекламы, договоров, создания компаний, налогообложения или иных юридически значимых тем предоставляется только для общей ориентации и не заменяет индивидуальную консультацию соответствующих квалифицированных специалистов.

Если юридические, налоговые или иные регулируемые услуги предоставляются через внешнего партнёра, соответствующий договор обычно заключается непосредственно с прямо указанным партнёром.

11. Планирование проекта и сроки выполнения

Графики проекта и сроки завершения являются обязательными только в том случае, если они прямо согласованы как обязательные.

Необязательные сроки предоставляются для планирования и могут изменяться, в частности если:

• клиент несвоевременно предоставляет необходимую информацию;
• согласования или обратная связь предоставляются с задержкой;
• объём услуг изменяется после начала работ;
• задержки вызваны сторонними поставщиками или платформами;
• возникают технические проблемы вне контроля SaleStudia;
• имеют место обстоятельства непреодолимой силы или аналогичные события.

Задержки, возникшие по вине или со стороны клиента, соответственно продлевают согласованные сроки выполнения.

12. Обязанности клиента по сотрудничеству

Клиент обязан полностью, правильно и своевременно предоставить всю информацию, контент, доступы, документы, контактных лиц и согласования, необходимые для выполнения услуг.

К ним могут относиться, в частности:

• информация о компании и контактные данные;
• тексты, изображения, видео, логотипы и брендбук;
• информация о целевых аудиториях, продуктах и услугах;
• доступ к сайтам, магазинам, доменам и хостингу;
• доступ к рекламным и аналитическим платформам;
• цены, условия доставки и обязательная юридическая информация;
• своевременная проверка и согласование проектов;
• сообщение об очевидных ошибках или желаемых изменениях.

Клиент назначает контактное лицо, уполномоченное принимать решения. Заявления и согласования такого контактного лица считаются заявлениями и согласованиями клиента.

Дополнительная работа, возникшая из-за несвоевременного, неполного или неправильного сотрудничества клиента, может оплачиваться отдельно после предварительного уведомления.

13. Доступы и безопасность учётных записей

Если SaleStudia требуется доступ к учётным записям или платформам, клиент должен по возможности использовать партнёрский доступ, роли пользователей или функции приглашения.

Клиент не должен передавать личные основные пароли, если доступна более безопасная форма доступа.

Клиент обязан сохранять данные доступа в тайне и незамедлительно сообщать SaleStudia о подозрении на несанкционированный доступ.

После завершения проекта клиент отвечает за удаление доступов, которые больше не требуются, и за смену паролей при необходимости.

14. Согласование и обязанность проверки

Проекты, тексты, рекламные объявления, дизайны, сайты, кампании, файлы для печати и иные результаты работы должны быть тщательно проверены клиентом до публикации или производственного использования.

Проверка должна включать, в частности:

• правильность содержания;
• цены и описание услуг;
• контактные данные;
• орфографические и переводческие ошибки;
• названия брендов и продуктов;
• обязательную юридическую информацию;
• ссылки, формы и технические функции;
• отображение на соответствующих устройствах.

Предоставляя согласование, клиент подтверждает, что согласованный результат соответствует его содержательным требованиям.

Это не освобождает SaleStudia от ответственности за собственные виновные нарушения договорных обязательств.

15. Сроки согласования для предпринимателей

В отношениях с предпринимателями SaleStudia может установить разумный срок для проверки результата работы.

Если предприниматель не отвечает в установленный срок, несмотря на напоминание и прямое уведомление о последствиях, и не указывает конкретные существенные недостатки, SaleStudia может при дальнейшем планировании проекта исходить из того, что возражения против представленной версии отсутствуют.

Законодательные условия принятия результата работы остаются неизменными.

16. Раунды исправлений

Количество раундов исправлений, включённых в стоимость, определяется соответствующим предложением или описанием услуги.

Один раунд исправлений включает сводный перечень изменений в пределах первоначально согласованного объёма услуг.

Дополнительными услугами, оплачиваемыми отдельно, являются:

• дополнительные раунды исправлений;
• полная переработка после уже предоставленного согласования;
• изменение брифа или стратегического направления;
• дополнительные форматы, страницы, языки или варианты;
• изменение уже опубликованного контента;
• работы, ставшие необходимыми из-за позднее предоставленной информации.

17. Запросы на изменения и расширения

Клиент может запросить изменения или расширение проекта. SaleStudia проверяет, могут ли они быть реализованы и на каких условиях.

Запрос на изменения может влиять на стоимость, график проекта, техническую реализацию и согласованные сроки.

SaleStudia не обязана выполнять изменения, пока стороны не согласуют дополнительный объём услуг, стоимость и, при необходимости, новые сроки.

18. Услуги третьих сторон

Для выполнения договора могут использоваться услуги и продукты третьих сторон, в частности:

• Shopify и приложения Shopify;
• поставщики хостинга и доменов;
• Google, Meta, TikTok, Pinterest и X;
• сервисы рассылок, CRM и управления проектами;
• платформы стоковых фотографий, шрифтов, музыки и видео;
• аналитические, отслеживающие и consent-сервисы;
• службы доставки, печати и фулфилмента.

К услугам третьих сторон дополнительно применяются их условия использования, лицензионные и договорные условия.

SaleStudia не имеет полного контроля над доступностью, ценами, изменениями функционала, правилами, блокировкой учётных записей или техническими сбоями таких третьих сторон.

SaleStudia не отвечает за нарушение обязанностей третьей стороной, если такая сторона была выбрана с должной осмотрительностью и SaleStudia не допустила собственного нарушения.

19. Рекламные бюджеты и расходы третьих сторон

Рекламные бюджеты, лицензионные платежи, стоимость доменов, хостинга, приложений, доставки, производства и иные расходы третьих сторон включаются в вознаграждение SaleStudia только в том случае, если это прямо согласовано.

Рекламные бюджеты, как правило, оплачиваются дополнительно к вознаграждению агентства.

Клиент отвечает за своевременное наличие необходимых платёжных средств в соответствующих рекламных или платформенных учётных записях.

20. Отсутствие гарантии коммерческого результата

SaleStudia оказывает маркетинговые, SEO-, рекламные, social-media и консультационные услуги в соответствии с профессиональными стандартами и с должной осмотрительностью.

Конкретный коммерческий результат не гарантируется, если иное прямо не согласовано.

В частности, SaleStudia не гарантирует конкретных:

• объёмов продаж или прибыли;
• количества запросов, лидов или продаж;
• стоимости клика или коэффициента конверсии;
• охвата или количества подписчиков;
• позиций в поисковых системах;
• одобрения рекламы платформами;
• срока существования учётных записей или постоянного доступа к платформам.

Результаты зависят, в частности, от рыночных условий, конкуренции, бюджета, ценообразования, качества продукта, сайта, целевой аудитории, клиентского сервиса, сезонности и решений внешних платформ.

21. Поисковая оптимизация

Поисковые системы самостоятельно определяют индексацию, отображение и позиции сайтов.

Поэтому SaleStudia не может гарантировать конкретную позицию, срок индексации или постоянную видимость.

Изменения алгоритмов поисковых систем могут положительно или отрицательно влиять на существующие позиции.

22. Рекламные платформы и блокировка учётных записей

Рекламные платформы самостоятельно принимают решения об одобрении, ограничении, отклонении или блокировке рекламных объявлений, продуктов, учётных записей и платёжных профилей.

SaleStudia обязуется профессионально настроить и сопровождать рекламу в согласованном объёме, но не гарантирует постоянное одобрение третьей платформой.

Если блокировка вызвана неправильными, неполными или незаконными данными клиента, клиент несёт соответствующие дополнительные расходы в той мере, в которой он отвечает за причину.

23. Ответственность за контент и предложения клиента

Клиент отвечает за фактическую и юридическую допустимость своих продуктов, услуг, цен, рекламных утверждений и предоставленной информации.

Клиент гарантирует, в частности, что:

• информация о продуктах и услугах является правильной и полной;
• рекламируемые продукты и услуги могут законно предлагаться;
• имеются все необходимые разрешения и лицензии;
• цены, условия доставки и обязательная информация являются правильными;
• предоставленный контент не нарушает прав третьих лиц;
• получены все необходимые согласия;
• данные клиентов и контактные данные были собраны законно.

SaleStudia может отказаться от обработки или публикации контента, если имеются конкретные признаки нарушения закона, введения в заблуждение или нарушения правил платформ.

24. Сайты, интернет-магазины и технические проекты

Конкретный функционал сайта или интернет-магазина определяется согласованным описанием услуг.

Совместимость со всеми браузерами, устройствами, размерами экранов и операционными системами гарантируется только в том случае, если это прямо согласовано.

Если иное не согласовано, оптимизация осуществляется для актуальных и распространённых на момент завершения браузеров и устройств.

Последующие изменения браузеров, платформ, интерфейсов, тем, плагинов или приложений могут потребовать дополнительных адаптаций.

25. Домены, хостинг и внешняя IT-инфраструктура

Если SaleStudia настраивает для клиента домены, хостинг, электронную почту или иную инфраструктуру, дополнительно применяются условия соответствующего поставщика.

По возможности домены и основные учётные записи регистрируются непосредственно на имя клиента.

Регулярные платежи за домены, хостинг, приложения, темы, плагины, лицензии и внешние сервисы оплачивает клиент, если иное не согласовано.

После передачи проекта клиент, как правило, отвечает за своевременное продление договоров и актуальность платёжных средств.

26. Техническое обслуживание и поддержка

Регулярное техническое обслуживание, обновления, резервные копии, мониторинг ошибок, проверки безопасности и техническая поддержка являются частью договора только тогда, когда это прямо согласовано.

Работы, необходимые после завершения проекта, оплачиваются отдельно, если они не относятся к недостатку, заявленному в пределах установленного законом гарантийного срока.

Недостатком, в частности, не считается неисправность, вызванная:

• изменениями клиента или третьих лиц;
• ненадлежащим использованием;
• неустановленными обновлениями;
• истёкшими лицензиями;
• изменениями внешних платформ;
• вредоносным программным обеспечением или скомпрометированными доступами;
• сбоями хостинга или интернет-поставщика.

27. Привлечение сотрудников и субподрядчиков

SaleStudia вправе привлекать для выполнения услуг квалифицированных сотрудников, внештатных специалистов и субподрядчиков.

SaleStudia остаётся ответственной перед клиентом за надлежащее выполнение договора.

Если субподрядчики обрабатывают персональные данные по поручению SaleStudia, заключаются необходимые договоры в соответствии с законодательством о защите данных.

28. Маркетплейс и роль SaleStudia

Через маркетплейс SaleStudia могут предлагаться собственные продукты и услуги SaleStudia, а также продукты и услуги внешних партнёров.

Соответствующая договорная сторона указывается на странице продукта или услуги, при оформлении заказа или в подтверждении заказа.

Если продавцом или поставщиком услуги указана SaleStudia, договор заключается непосредственно с SaleStudia.

Если продавцом или поставщиком услуги указан внешний партнёр, SaleStudia выступает посредником либо предоставляет технические, организационные или платёжные услуги платформы.

В таком случае договор в отношении соответствующего продукта или услуги, как правило, заключается с прямо указанным партнёром.

SaleStudia остаётся ответственной за собственные посреднические, платформенные и платёжные обязанности.

29. Услуги внешних партнёров маркетплейса

К продуктам и услугам внешних партнёров могут дополнительно применяться условия соответствующего партнёра, если они были надлежащим образом предоставлены клиенту до заключения договора.

Вопросы по продукту, сроки выполнения, гарантийные требования и иные требования по договору с партнёром обычно направляются соответствующей договорной стороне.

SaleStudia оказывает разумную помощь в определении ответственного партнёра и пересылке обращений.

Отношения между SaleStudia и поставщиками маркетплейса регулируются отдельными партнёрскими или торговыми договорами.

30. Цены

Применяются цены, указанные в соответствующем коммерческом предложении, интернет-магазине или подтверждении заказа.

Для потребителей указываются общие цены с учётом установленного законом НДС, если НДС подлежит начислению.

Для предпринимателей цены могут указываться как нетто-цены с добавлением установленного законом НДС.

Дополнительные расходы на доставку, пересылку, поездки, лицензии, рекламу, хостинг или услуги третьих поставщиков указываются отдельно или согласовываются индивидуально.

31. Условия оплаты

Для онлайн-заказов оплата, как правило, подлежит внесению непосредственно при оформлении, если иной способ оплаты не согласован.

Счета за индивидуальные агентские и проектные услуги должны быть оплачены без удержаний в течение 14 календарных дней с даты счёта, если в счёте или предложении не указан иной срок.

Для проектов могут согласовываться разумные авансовые, промежуточные или поэтапные платежи.

Уплаченные авансы засчитываются в счёт общей стоимости.

32. Просрочка оплаты

При просрочке оплаты применяются законодательные положения.

После напоминания и безрезультатного истечения разумного дополнительного срока SaleStudia может временно приостановить ещё не выполненные услуги.

Согласованные сроки завершения в таком случае соответственно продлеваются.

Клиент остаётся обязанным оплатить уже выполненные услуги и расходы третьих сторон, которые уже возникли.

33. Зачёт встречных требований и право удержания

Клиент может производить зачёт только бесспорных требований, требований, подтверждённых вступившим в законную силу судебным решением, или требований из того же договорного отношения.

Потребители сохраняют право на зачёт требований, возникающих в связи с отказом от договора или ненадлежащим исполнением.

Клиент может реализовать право удержания только в том случае, если встречное требование происходит из того же договорного отношения.

34. Доставка физических товаров

Территория доставки, способ доставки, стоимость пересылки и ориентировочные сроки определяются соответствующим описанием продукта или политикой доставки.

Сроки доставки, как правило, начинаются после заключения договора и полного получения согласованного аванса.

Частичные поставки допускаются, если они являются приемлемыми для клиента и не влекут дополнительных расходов, которые не были согласованы заранее.

35. Переход риска в отношении товаров

В отношениях с потребителями риск случайной утраты или случайного повреждения товара, как правило, переходит только после передачи товара потребителю или определённому им получателю.

Если потребитель самостоятельно привлёк перевозчика, который не был предварительно предложен SaleStudia, применяются специальные законодательные положения.

В отношениях с предпринимателями риск при отправке переходит после передачи товара перевозчику, если это допускается законом и не согласовано иное.

36. Сохранение права собственности

Поставленные товары остаются собственностью SaleStudia или прямо указанного продавца до полной оплаты соответствующей цены.

В отношениях с предпринимателями сохранение права собственности может также распространяться на иные открытые требования из текущих деловых отношений, если это прямо согласовано в индивидуальном договоре.

37. Цифровой контент и цифровые продукты

Цифровой контент может предоставляться посредством загрузки, ссылки, электронной почты, учётной записи, облачного доступа или иным согласованным электронным способом.

Клиент отвечает за наличие технических условий, необходимых для использования, в частности соответствующего интернет-соединения, актуального программного обеспечения и достаточного объёма памяти.

Конкретный функционал, формат файла, совместимость и срок использования определяются соответствующим описанием продукта.

В отношениях с потребителями применяются обязательные законодательные положения о цифровых продуктах, соответствии, обновлениях и гарантийных правах.

38. Начало исполнения до окончания срока отказа

Потребители по дистанционным договорам обычно имеют законное право на отказ, если не применяется предусмотренное законом исключение.

Если потребитель прямо просит SaleStudia начать выполнение услуги до окончания срока отказа, от него получается отдельное чёткое заявление.

Потребителю сообщается, что при отказе он может быть обязан оплатить стоимость услуг, выполненных до момента отказа, если соблюдены установленные законом условия.

При полном выполнении услуги право на отказ может прекратиться при соблюдении установленных законом условий.

Для цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, право на отказ может прекратиться, если потребитель прямо согласился на начало предоставления до истечения срока отказа и подтвердил осознание утраты этого права.

39. Право потребителей на отказ

Потребители получают отдельную инструкцию о праве на отказ, если такое право предусмотрено законом.

Подробности о сроке, порядке реализации, последствиях отказа и образце формы отказа содержатся в отдельной инструкции, опубликованной на сайте.

Настоящие Условия не заменяют отдельную инструкцию о праве на отказ.

40. Приёмка результата работы

Если договор предусматривает создание конкретного результата, клиент обязан принять его после надлежащего завершения.

В приёмке не может быть отказано из-за незначительных недостатков.

Клиент должен конкретно описать очевидные существенные недостатки и предоставить SaleStudia разумную возможность их устранить.

Для потребителей применяются предусмотренные законом условия условной приёмки, включая необходимые уведомления в текстовой форме.

В отношениях с предпринимателями результат может считаться принятым при соблюдении установленных законом условий, если SaleStudia после завершения устанавливает разумный срок для приёмки, а предприниматель не отказывается от приёмки в течение этого срока с указанием как минимум одного конкретного недостатка.

41. Прекращение проектных договоров и договоров подряда

Законные права на прекращение договора остаются неизменными.

Если клиент прекращает договор подряда до завершения работ, требования SaleStudia по оплате определяются законодательством.

SaleStudia должна, в частности, учитывать сэкономленные расходы и доходы, полученные иным способом или умышленно не полученные, если это предусмотрено законом.

Завершённые или пригодные к использованию части работы, обязательно заказанные услуги третьих сторон и расходы, которые уже невозможно отменить, подлежат оплате, если имеется соответствующее законодательное или договорное основание.

42. Длительные договоры и сроки прекращения

Срок и срок уведомления о прекращении длительных договоров, в частности по ведению социальных сетей, SEO, рекламе, хостингу, поддержке или обслуживанию, определяются индивидуальным предложением или договором.

Если минимальный срок или срок прекращения не согласован, применяются законодательные правила.

Право на внеочередное прекращение по уважительной причине остаётся неизменным.

43. Встречи и отмена

Согласованные консультационные, производственные или деловые встречи могут переноситься или отменяться на условиях, указанных в соответствующем предложении.

Если индивидуальные условия отмены не согласованы, применяются законодательные положения.

SaleStudia может требовать только фактически понесённые и допустимые законом расходы. Сэкономленные расходы должны быть вычтены.

Клиент вправе доказать, что ущерб не возник или является значительно меньшим.

44. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни одна из сторон не отвечает за задержки или неисполнение, вызванные событиями, находящимися вне пределов её разумного контроля.

К таким событиям могут относиться:

• стихийные явления;
• война, терроризм или действия государственных органов;
• забастовки и трудовые конфликты;
• сбои электроснабжения, интернета или телекоммуникаций;
• кибератаки;
• масштабные сбои платформ или облачных сервисов;
• эпидемии или аналогичные ситуации в сфере здравоохранения;
• непредвиденные сбои важных поставщиков.

Пострадавшая сторона уведомляет другую сторону в разумный срок. Согласованные сроки продлеваются на период препятствия и разумный период восстановления работы.

Если препятствие продолжается настолько долго, что дальнейшее исполнение договора не может разумно требоваться от одной из сторон, законные права на отказ или прекращение остаются неизменными.

45. Права использования результатов работы

Авторские и смежные права остаются у соответствующих правообладателей.

После полной оплаты клиент получает права использования результатов, созданных SaleStudia, в том объёме, который согласован в предложении или договоре.

Если объём прямо не определён, клиент получает неисключительное, неограниченное по времени и территории право использования в объёме, необходимом для использования результата в предусмотренных договором целях.

Исключительные права, права на редактирование, перепродажу, сублицензирование или использование в качестве шаблона для третьих лиц передаются только по прямому соглашению.

До полной оплаты использование допускается только с прямого согласия SaleStudia.

46. Логотипы, товарные знаки и индивидуальные дизайны

Объём прав на логотипы, элементы бренда и индивидуальные дизайны определяется соответствующим предложением.

Возможность регистрации обозначения в качестве товарного знака или его доступность во всём мире гарантируется только тогда, когда прямо согласован профессиональный поиск товарного знака.

Регистрация товарного знака и юридическая проверка обычно не входят в дизайнерскую услугу.

47. Редактируемые файлы, исходный код и производственные данные

Редактируемые рабочие файлы, исходные материалы, исходный код, файлы разработки, необработанные фото- или видеоматериалы и внутренняя производственная документация являются частью поставки только тогда, когда это прямо согласовано.

По умолчанию передаются только финальные форматы, указанные в предложении.

За передачу дополнительных исходных или рабочих файлов может быть согласовано отдельное вознаграждение.

48. Материалы и лицензии третьих сторон

Результаты работы могут содержать компоненты третьих сторон, в частности:

• шрифты;
• стоковые фотографии и видео;
• музыку и звуковые эффекты;
• темы, шаблоны и плагины;
• программные библиотеки;
• иконки и иллюстрации.

К таким компонентам применяются лицензионные условия соответствующего поставщика.

Клиент получает только те права, которые могут быть переданы или использованы для согласованной цели в соответствии с условиями третьей стороны.

Регулярные лицензионные платежи или платежи за продление оплачивает клиент, если иное не согласовано.

49. Контент, предоставленный клиентом

Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на предоставленные им тексты, изображения, видео, логотипы, товарные знаки, музыку, данные, отзывы и иные материалы.

Клиент предоставляет SaleStudia права использования, необходимые на срок и для целей выполнения договора.

SaleStudia не обязана без конкретной причины проводить полную юридическую проверку всего предоставленного контента.

50. Требования третьих лиц в отношении контента клиента

Если третье лицо предъявляет требование к SaleStudia в связи с контентом, предоставленным или прямо определённым клиентом, SaleStudia незамедлительно уведомляет клиента.

В отношениях с предпринимателями клиент освобождает SaleStudia от обоснованных требований третьих лиц, если нарушение возникло в сфере ответственности клиента и клиент отвечает за такое нарушение.

Освобождение включает разумные расходы на юридическую защиту. SaleStudia не будет признавать требования и заключать мировые соглашения, которые необоснованно обременяют клиента, без его согласия.

51. Самореклама и использование в качестве референса

SaleStudia может публиковать имя клиента, логотип, результаты проекта, скриншоты, показатели, фотографии или описание проекта в качестве референса только с предварительного согласия клиента, если иное прямо не согласовано.

Согласие может быть отозвано с действием на будущее, если этому не препятствуют обязательные договорные или законодательные основания.

52. Конфиденциальность

Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию другой стороны в тайне и использовать её исключительно для выполнения договора.

Конфиденциальной информацией считаются, в частности:

• коммерческие и производственные тайны;
• расчёты и структура цен;
• данные клиентов;
• стратегии и неопубликованные кампании;
• данные доступа;
• внутренние процессы и проектная документация;
• информация, обозначенная как конфиденциальная.

Информация не считается конфиденциальной, если она:

• является общедоступной;
• уже законно была известна получившей её стороне;
• была законно получена от третьего лица;
• была разработана независимо;
• должна быть раскрыта на основании закона.

Обязанность конфиденциальности продолжает действовать после завершения договора до тех пор, пока существует законный интерес в сохранении тайны.

53. Защита данных и обработка по поручению

Стороны соблюдают применимое законодательство о защите персональных данных.

Если SaleStudia обрабатывает персональные данные по поручению клиента, стороны, при необходимости, заключают договор об обработке данных согласно статье 28 GDPR.

Клиент как контролёр остаётся ответственным, в частности, за то, что:

• данные были собраны законно;
• получены все необходимые согласия;
• выполнены информационные обязанности;
• обрабатываются запросы субъектов данных;
• определены сроки удаления и хранения.

Дополнительная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности SaleStudia.

54. Гарантия в отношении услуг

По договорам оказания услуг SaleStudia обязуется надлежащим образом и тщательно выполнить согласованную деятельность, но не гарантирует конкретного результата, если такой результат прямо не согласован.

Законные права клиента при нарушении обязательств остаются неизменными.

55. Гарантия в отношении результата работ

К договорам подряда применяются законные права в отношении недостатков.

Клиент должен сначала предоставить SaleStudia возможность устранить недостаток, если это предусмотрено законом и является приемлемым.

SaleStudia может по собственному выбору устранить недостаток или создать результат повторно, если закон не предусматривает иное.

Если повторное исполнение оказалось неудачным или неприемлемым, клиент обладает дальнейшими законными правами.

56. Гарантия в отношении товаров

Потребители имеют законные права в отношении недостатков товаров.

В отношениях с предпринимателями также применяются законодательные положения, если в индивидуальном договоре не согласовано иное допустимое законом правило.

Коммерческие обязанности торговцев по проверке и уведомлению о недостатках остаются неизменными.

57. Гарантия в отношении цифровых продуктов

В отношениях с потребителями применяются законодательные положения о цифровых продуктах и цифровых услугах.

SaleStudia предоставляет необходимые обновления в установленном законом объёме и в течение установленного законом срока, если SaleStudia отвечает за их предоставление.

Клиент должен установить предоставленные обновления в разумный срок, если он был надлежащим образом уведомлён об их доступности и последствиях неустановки.

58. Ответственность

SaleStudia несёт неограниченную ответственность:

• при умысле или грубой неосторожности;
• при причинении вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности;
• в соответствии с Законом Германии об ответственности за продукцию;
• при умышленном сокрытии недостатка;
• при предоставлении прямой гарантии;
• в иных случаях обязательной законодательной ответственности.

При лёгкой неосторожности в случае нарушения существенного договорного обязательства ответственность SaleStudia ограничивается предсказуемым и типичным для такого договора ущербом.

Существенными договорными обязательствами являются обязательства, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент может обоснованно рассчитывать.

В остальных случаях ответственность за ущерб, вызванный лёгкой неосторожностью, исключается в пределах, допускаемых законом.

Настоящие правила ответственности соответственно применяются к сотрудникам, представителям, помощникам и субподрядчикам SaleStudia.

59. Потеря данных

SaleStudia не отвечает за потерю данных, за которую отвечает клиент.

Если клиент отвечает за резервное копирование, возможная ответственность SaleStudia за потерю данных вследствие лёгкой неосторожности ограничивается типичными расходами на восстановление, которые возникли бы при надлежащем и регулярном резервном копировании.

Обязательные случаи ответственности остаются неизменными.

60. Использование сайта и учётных записей

Клиент может использовать сайт и учётную запись только в законных целях.

Запрещаются, в частности:

• передача незаконного контента;
• несанкционированный доступ к системам или учётным записям;
• распространение вредоносного программного обеспечения;
• автоматизированное считывание данных без разрешения;
• манипуляция ценами, заказами или отзывами;
• выдача себя за другое лицо;
• нарушение авторских, товарных или личных прав;
• злоупотребление контактными, оценочными или коммуникационными функциями.

SaleStudia может временно заблокировать учётную запись при наличии конкретного подозрения на злоупотребление. Клиент будет уведомлён, и ему будет предоставлена возможность высказаться, если этому не препятствуют законодательные или связанные с безопасностью причины.

61. Отзывы и пользовательский контент

Клиенты могут публиковать только правдивые, объективные и законные отзывы и материалы.

Запрещается, в частности, контент, который:

• нарушает права третьих лиц;
• является оскорбительным, дискриминационным или угрожающим;
• содержит заведомо ложные фактические утверждения;
• раскрывает персональные данные без правового основания;
• содержит вредоносное программное обеспечение или несанкционированную рекламу.

SaleStudia может удалять или блокировать незаконный контент или материалы, которые очевидно нарушают настоящие правила.

62. Изменения настоящих Условий

К новым договорам применяется версия Условий, опубликованная на момент заключения договора.

Изменения действующих длительных договорных отношений возможны только при наличии объективной причины, в частности:

• изменения законодательства;
• судебного решения;
• технических или связанных с безопасностью изменений;
• изменения важных сервисов третьих сторон;
• расширения или изменения перечня услуг.

Клиент будет заблаговременно уведомлён о существенных изменениях в текстовой форме. Изменения, существенно ухудшающие договорное положение клиента, требуют прямого соглашения или согласия, если это предусмотрено законом.

63. Урегулирование потребительских споров

SaleStudia не готова и не обязана участвовать в процедурах урегулирования споров перед органом потребительского арбитража, если в конкретном случае законом не установлена такая обязанность.

64. Применимое право

Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

В отношениях с потребителями данный выбор права применяется только в той мере, в которой потребитель не лишается защиты обязательных норм государства своего обычного проживания.

65. Подсудность

Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, исключительной подсудностью по всем спорам из договорных отношений является место деятельности SaleStudia.

То же применяется, если предприниматель не имеет общей подсудности в Германии или его место проживания либо деятельности неизвестно на момент подачи иска, если это допускается законом.

Для потребителей применяются законодательные правила подсудности.

66. Уступка требований

Клиент может передавать требования по договору третьим лицам только с предварительного согласия SaleStudia.

Это не применяется к денежным требованиям потребителей и к случаям, когда SaleStudia не имеет законного интереса в запрете уступки либо законные интересы клиента имеют преимущественную силу.

67. Текстовая форма

В целях доказательства договорные заявления и изменения рекомендуется оформлять как минимум в текстовой форме, например по электронной почте.

Индивидуальные соглашения имеют преимущественную силу независимо от формы. Обязательные законодательные требования к форме остаются неизменными.

68. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий является или станет полностью либо частично недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Вместо недействительного положения применяются законодательные нормы.

Недействительное положение не заменяется автоматически положением, максимально приближенным к его экономической цели, если такая замена противоречила бы обязательному праву.

69. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Общими условиями и положениями, обращайтесь к нам:

SaleStudia
Владелица: Alona Yanchenko
Talstraße 4
65510 Idstein
Германия

Телефон: +49 157 52911412
Электронная почта: info.salestudia@gmail.com

70. Преимущественная сила немецкой версии

Настоящий перевод предоставлен для удобства понимания. В случае расхождений, различий в формулировках или вопросов толкования преимущественную силу имеет немецкая версия Общих условий и положений.